Перейти к содержимому


Проблемы, возникающие в iTunes, App Store и с iPad вообще, и их решение


Сообщений в теме: 23

#1 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 02 Январь 2012 - 22:51

На форуме часто задаются вопросы, на которые уже много раз давались подробные ответы. Для облегчения поиска ответа, создается эта тема, информация в которой будет постоянно пополняться. Итак ...

FAQ. Проблемы, возникающие в App Store и при работе в iTunes.


Изображение


1. У меня возникли сложности с доступом к аккаунту / моя карта заблокирована / с моего аккаунта сняли деньги за покупку, которую я не совершал.
Напишите письмо на английском языке в службу поддержки iTunes Store, с подробным описанием проблемы. Обязательно укажите в письме ваш Apple ID (разумеется без пароля). Письмо можно отправить двумя способами (лучше использовать оба):
- Откройте iTunes на компьютере - Справка (в верхнем меню) - Обратная связь iTunes.
- Заполните специальную форму здесь.
Вам обязаны дать ответ в течение 48 часов.

2. При синхронизации, создании резервной копии и восстановлении из резервной копии происходят ошибки: -50, MobileBackup, MDCrashReportTool.
В настройках времени и даты на компьютере, установите галочки на:
- автоматически переходить на летнее время,
- синхронизация с сервером времени в интернете.

3. Как правильно удалить и переустановить iTunes и все связанные компоненты?
Точно следуйте пошаговой инструкции, рекомендуемой компанией Apple.
Внимательно отнеситесь к рекомендациям, это поможет вам избежать дальнейших проблем.

4. Как зарегистрировать в iTunes аккаунт без банковской карты?
Если вы не планируете покупать приложения и игры в App Store, а пользоваться только бесплатными, вы можете зарегистрировать аккаунт без банковской карты. Подробная инструкция по регистрации здесь. Если в процессе использования аккаунта вы решите привязать к нему карту для покупок, вы всегда сможете сделать это в настройках аккаунта.

5. Как закачать видео в iPad, для просмотра с помощью плееров сторонних разработчиков? (Инструкция относится к закачке на iPad любых других файлов)
В этой статье описано, как закачивать видео на iPad с помощью iTunes, для просмотра с помощью штатного плеера.

Скрытый текст
Если вы установили на iPad плеер сторонних производителей и хотите смотреть фильмы в форматах, неподдерживаемых штатным плеером, то порядок действий для закачки фильмов следующий:
- подключите iPad к компьютеру и запустите iTunes
- в левом меню в графе Устройства (Devices) выбирите свой iPad
- в верхнем горизонтальном меню выбирите Приложения (Apps)
- под большим окном с приложениями, есть окно поменьше Общие файлы (File Sharing)
- в этом окне выбирите приложение, в которое нужно загрузить фильм или файл
- в правом окне нажмите кнопку Добавить (Add) и выбирите нужный фильм или файл (для дополнительных файлов действие повторяется)
- когда все файлы будут добавлены, нажмите в правом нижнем углу кнопку Синхронизировать или Применить.

6. Какие символы допустимы при создании пароля для Apple ID?
Убедитесь, что пароль соответствует следующим требованиям.
- должен содержать не менее 8 символов
- должен содержать хотя бы одну цифру
- должен содержать хотя бы одну букву
- должен содержать хотя бы одну заглавную букву
- не должен содержать три последовательных одинаковых символа
- не должен использоваться в течение последнего года
- не должен совпадать с именем учетной записи
Затем убедитесь в том, что при создании нового пароля используются только символы, поддерживаемые серверами компании Apple. Однако не следует вместе использовать амперсанд ( & ) и точку с запятой ( ; ). Такое сочетание помешает успешному созданию пароля.

7. Как прошить iPad в режиме DFU? (Когда другие методы не помогают)
DFU (Device Firmware Upgrade) mode отличается от режима Recovery (Recovery Mode) тем, что действует в обход операционной системы и перепрошивает напрямую.
Это самый верный метод перепрошиться и рекомендовать его можно всем, у кого возникают ошибки в iTunes при перепрошивке в Recovery Mode.

Чтобы войти в DFU режим на iPad (DFU Mode iPad):
- закройте iTunes на компьютере
- подключите iPad к компьютеру
- выключите iPad полностью через долгое удержание кнопки Power и перемещение слайдера «Выключить»
- зажмите кнопки Home и Power ровно на 10 секунд
- отпустите кнопку Power но продолжайте держать Home до тех пор, пока компьютер не отобразит новое USB-устройство (примерно 10-15 секунд). Этого может и не произойти – в таком случае, держите Home в течении 20-30 секунд
- экран iPad в DFU Mode будет черным, не ждите, что он включится
- запустите iTunes. Дальше нужно соглашаться с iTunes (правда учтите, что скорей всего iTunes захочет проверить последнее ли у вас ПО)
- для перепрошивки iPad зажмите Shift (в Mac OS – option) и кликните на Восстановить (Restore). В окне выбора файлов укажите файл прошивки, который хотите использовать (он естественнно должен быть скачан до этого).

8. Как создать в iTunes несколько разных медиатек, для синхронизации с разными i - устройствами?
Если у вас есть несколько девайсов (iPhone, iPad, iPod) и вы хотите иметь свою медиатеку для каждого устройства, то необходимо проделать следующие шаги:
- запустите iTunes на компьютере
- сразу после того, как вы дали команду на запуск iTunes, нажмите клавишу Shift
- в открывшемся диалоговом окне нажмите кнопку "Создать медиатеку"
- задайте имя и сохраните новый файл медиатеки. Откроется окно iTunes с новым файлом медиатеки
- если не хотите что бы были дубликаты песен при совпадениях, в iTunes -> правка -> настройки, вкладка дополнительно, снимите флажок "Копировать в папку iTunes Music при добавлении в медиатеку". Если этого не сделать, то музыка будет перемешана с разных медиатек в папке itunes music
- добавьте музыку, которую вы хотите перенести на свой iPad/iPhone/iPod в выбранную медиатеку. Просто перетащите файлы или файл -> добавить папку в медиатеку (или добавить файл в медиатеку)
- медиатека создана и вы можете синхронизировать свой iPad/iPhone/iPod
- после синхронизации закройте iТunes
- когда захотите снова попасть в нужную медиатеку, нажимайте клавишу Shift при открытии iTunes
- нажмите кнопку "Выбрать медиатеку"
- выбирайте нужную медиатеку и нажимайте кнопку "Открыть"

9. У меня проблема с доступом к сети по Wi-Fi.
Сеть Wi-Fi является единственным бесплатным способом подключения iPad ко всему оставшемуся миру. К сожалению, существует масса потенциальных проблем подключения. Дальность действия Wi-Fi у iPad более ограничена, чем у большинства ноутбуков – максимальная дальность действия iPad находится в районе 19,8м, тогда как большинство ноутбуков способны работать и на удалении в 30,4м. Поэтому, если у вас на iPad возникли проблемы с Wi-Fi, то для начала подойдите поближе к роутеру.
Если ваше подключение многократно обрывается, попробуйте обновить аренду Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP). На странице настроек пройдите в секцию Wi-Fi и нажмите на небольшую маленькую стрелочку на правой стороне строки желаемой вами сети. Далее кликните кнопку «Обновить аренду» для обновления подключения к роутеру.
Если это не помогает, вместо DHCP используйте статический IP-адрес. Создайте IP-адрес, который не используется роутером – он будет начинаться с 192.168.1.xxx. (В действительности я беру число с вершины диапазона роутера, чтобы избежать конфликтов с IP-адресами DHCP). На странице настроек кликните кнопку Static и введите IP-адрес в соответствующее поле IP Address.

10. Аккумулятор быстро разряжается.
- Настройте яркость. На странице настроек пройдите в меню яркости и обоев, отключите авто-яркость и затем установите яркость на необходимом уровне.
- Отключите Bluetooth. Если вы не используете беспроводную клавиатуру или наушники, то отключите Bluetooth. Для этого на странице настроек пройдите в меню «Основные», кликните по Bluetooth и затем выключите его, если он был включен.
- Отключите 3G-модем. Если вы не используете 3G-модем, то вы можете его отключить. Для этого на странице настроек нажмите на меню «Сотовые данные» и отключите его.

11. iPad завис или плохо работает.
- Закройте активное приложение, нажав кнопку Home, чтобы система вернулась на домашнюю страничку.
- Если это не помогает, попробуйте сделать мягкий сброс, нажав и удерживая кнопку сна/пробуждения в течение примерно пяти секунд до появления слайдера выключения. Проведите своим пальцем по нему, чтобы выключить iPad. После выключения, еще раз нажмите кнопку сна/пробуждения для запуска iPad.
- Проблемы все еще остаются? Самое время перезагрузить систему и начать все сначала. На этот раз, вместе с кнопкой сна/пробуждения нажмите кнопку Home. Экран потемнеет, и затем вы увидите логотип Apple.

12. iPad не заряжается.
Самой распространенной жалобой по поводу iPad, является то, что батарея планшетника не заряжается при подключении USB-кабеля к компьютеру.
Суть проблемы в том, что USB-порты многих хабов, небольших ноутбуков и даже некоторых настольных компьютеров не достаточно мощны, чтобы заряжать iPad. В таких ситуациях иконка батареи в правом верхнем углу сообщает о том, что зарядка не идет.
Впрочем, данная проблема легко решается. Если вы не хотите пользоваться блоком питания для iPad, который поставляется вместе с планшетником, то вы можете подключить свой планшетник к USB-хабу с внешним блоком питания.
Второй вариант решения данной проблемы - это использование утилит для зарядки iPad от компьютера от производителей материнских плат. Это Ai Charger от Asus, ON_OFF Charge от Gigabyte, и i-charger от MSI. Установив такую утилиту на свой компьютер вы всегда можете зарядить iPad от порта USB.

13. iPad не синхронизируется с компьютером и iTunes.
iPad необходимо периодически подключать к компьютеру, чтобы обновить его программы, загрузить в него новые приложения и обновить данные. Впрочем, на пути синхронизации возникают некоторые препятствия.
Для начала, если у вашего iPad почти разряжена батарея, то он не будет подключаться к компьютеру. Поэтому убедитесь, что ваш iPad заряжен.
Если хост-компьютер не опознает ваш iPad, то вы столкнетесь с большой задержкой в его синхронизации. Источник этой проблемы зачастую находится в программе AMDS (Apple Mobile Device Support), производящей подключение компьютеров. Все что ей зачастую надо – это перезагрузка.
Для этого, при синхронизации iPad с компьютером с, например, Windows 7, пройдите в «Панель управления» - «Система и администрирование» и откройте «Службы». В окне служб найдите службу Apple Mobile Device. Кликните кнопку остановки службы и затем перезапустите ее.
Если проблему это не решает, то попробуйте удалить и переустановить на свой компьютер AMDS и iTunes. Для этого просто пройдите в панель управления и воспользуйтесь обычным удалением программ. Далее при скачивании и установке последней версии iTunes вы получите и свежую версию AMDS.
Дополнительная информация по решению данной проблемы доступна на сайте техподдержки Apple.

14. Как восстановить iPad из резервной копии?
Одной из самых полезных вещей программного обеспечения iPad является то, что при синхронизации с хост-компьютером, она делает резервную копию всей системы iPad. И если ваша система начинает странно работать, вы всегда можете попробовать вернуться к последней ее “синхронизированной” копии.
Подключите USB-кабель iPad к хост-компьютеру. При этом автоматически должен запуститься iTunes. Если у вас иные настройки, то запустите программу вручную.
Далее в окне iTunes кликните по iPad на левой стороне экрана в меню «Устройства» и выберите вкладку «Общие». Кликните иконку восстановления «Востановить», и подтвердите свое желание.
Используйте «Восстановить из резервной копии», чтобы вернуть все свои приложения, музыку и видео.
Если это не помогает решить возникшую проблему, выберите «Настроить как новый iPad», чтобы начать все с чистого листа, хотя при этом вы потеряете все, что сделали и купили с того момента, как принесли свой iPad из магазина.
Весь процесс займет от нескольких минут до получаса. После этого вы заметите, что иконки будут упорядочены по алфавиту, а не в том порядке, как вы их отсортировали.

15. Как удалить приложение из iPad?
С такой массой приложений в App Store, легко переполнить ими свой iPad. Однако, вы можете избавиться от лишних из них, удерживая свой палец на их иконках. Иконка приложения начнет трястись и в ее углу появится небольшой крестик. Нажмите на этот крестик и удалите приложение. Убедитесь при этом, что вы также удалили это приложение из iTunes на своей хост-системе, иначе при следующей синхронизации оно вернется на ваш iPad.
К сожалению, удалить иконки предустановленных приложений, вроде почты, календаря или карт, не получится.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#2 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 21 Февраль 2012 - 23:25

В FAQ добавлены новые пункты. ;)
И продолжают добавляться ...

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#3 Гость_Антон_*

  • Гости

Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 16:29

не могу запустить itunes store, когда захожу пишет что не удается подключиться,хотя в app store спокойно заходит.

#4 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 16:42

Просмотр сообщенияАнтон (26 Сентябрь 2012 - 16:29) писал:

не могу запустить itunes store, когда захожу пишет что не удается подключиться,хотя в app store спокойно заходит.
А с каких пор в России работает iTunes Store? У нас нет такого магазина.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#5 Гость_Антон_*

  • Гости

Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 16:57

откуда можно скачивать музыку и видео помимо компа тогда?просто когда я в плеере выбираю магазин мне у меня сразу заходит туда.

#6 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 19:36

Просмотр сообщенияАнтон (26 Сентябрь 2012 - 16:57) писал:

откуда можно скачивать музыку и видео помимо компа тогда?просто когда я в плеере выбираю магазин мне у меня сразу заходит туда.
В России iTune Store нет. Наверное в Apple решили, что россияне не будут покупать аудио и видео легально, а будут скачивать его на торрентах и прочее.:)
В американском магазине есть iTunes Store, поэтому те, кто хочет покупать музыку и видео, регистрируют себе американские аккаунты и покупают там.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#7 Гость_Антон_*

  • Гости

Отправлено 26 Сентябрь 2012 - 22:05

а как зарегистрировать американский аккуант?и как скачивать на торентах музыку с самого ipad????

#8 Гость_Sasho522_*

  • Гости

Отправлено 28 Сентябрь 2012 - 10:10

У меня прошивка 5.1.1 во время синхронизации проходит создание резервной копии но дальше процес проходит за. Секунду и програмы не закидываютса на ipad . Помогите пожалуста !

#9 Гость_Влад_*

  • Гости

Отправлено 26 Октябрь 2012 - 21:40

Здравствуйте, у меня на айпаде стоит пароль и я его забыл. Подключил его к itunes, чтобы восстановить, но itunes к айпаду не подключается и пишет, что нужно ввести пароль на устойстве для того, чтобы подключить к itunes.
Не подскажите, как можно снять пароль?
Спасибо

#10 jah

    Новичок :)

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • Устройство:iPad 3 + iPhone 4

Отправлено 11 Ноябрь 2012 - 12:26

Добрый день! Вопрос по 8-му пункту: в наличии есть iPhone 4 намериваюсь докупить iPad new. С медиотеками все ясно, а как быть с программами? Они будут одинаковыми на обоих девайсах? Спасибо

#11 jah

    Новичок :)

  • Пользователи
  • Pip
  • 4 сообщений
  • Устройство:iPad 3 + iPhone 4

Отправлено 15 Ноябрь 2012 - 12:46

Все, разобрался сам. Всем спасибо =))

#12 Гость_Redberri_*

  • Гости

Отправлено 11 Декабрь 2012 - 16:16

Добрый день, при регистрации я не могу нажать на поля ввода(пароль/мыло и т.д.)всплывающие менюшки(вариант ответа/месяц/день) все нормально, не подскажете что делать?

#13 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 11 Декабрь 2012 - 16:35

Просмотр сообщенияRedberri (11 Декабрь 2012 - 16:16) писал:

Добрый день, при регистрации я не могу нажать на поля ввода(пароль/мыло и т.д.)всплывающие менюшки(вариант ответа/месяц/день) все нормально, не подскажете что делать?
Полностью перезагрузить iPad.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#14 Гость_romsn_*

  • Гости

Отправлено 31 Декабрь 2012 - 09:10

Пытаюсь зайти с ipad4 в apple id, пишет: Не удается подключится к itunes store(с нескольких id). а на компьютере всё нормально работает, что делать!?

#15 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 31 Декабрь 2012 - 12:39

Просмотр сообщенияromsn (31 Декабрь 2012 - 09:10) писал:

Пытаюсь зайти с ipad4 в apple id, пишет: Не удается подключится к itunes store(с нескольких id). а на компьютере всё нормально работает, что делать!?
А из другого AppeID на iPad ты вышел?

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#16 Finny59

    Новичок :)

  • Пользователи
  • Pip
  • 8 сообщений
  • Устройство:IPad3
  • Прошивка::iOS 6
  • ГородПермь. Закамск.

Отправлено 08 Март 2013 - 07:59

На айпаде в аппсторе уже несколько обновлений. Но аппсторе не может закачать обновления, ничего не пишет, просто пустое окно. В магазин заходит: подборка, покупки и тд, но в раздел обновления - пустое окно. На компе сейчас нет инета, как закачать обновления и что происходит с айпадом? Что делать?

#17 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 08 Март 2013 - 15:28

Просмотр сообщенияFinny59 (08 Март 2013 - 07:59) писал:

На компе сейчас нет инета, как закачать обновления и что происходит с айпадом? Что делать?
Ничего не делать. Просто подождать.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#18 Soffer

    Новичок :)

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 11 Август 2013 - 14:58

В webmoney можно выпускать виртуальную карту и привязывать ее к номеру кошелька. Можно-ли зарегистрировать AppleID и покупать приложения в AppStore по такой виртуальной карте?

#19 King Kong

    EXTERMINATUS

  • Продвинутые пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 3 318 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 11 Август 2013 - 15:39

Просмотр сообщенияSoffer (11 Август 2013 - 14:58) писал:

В webmoney можно выпускать виртуальную карту и привязывать ее к номеру кошелька. Можно-ли зарегистрировать AppleID и покупать приложения в AppStore по такой виртуальной карте?

Можешь попробовать. Виртуальные карты QIWI работают.

"A fool's tongue runs before his wit ..." (с)


#20 eleni

    Новичок :)

  • Пользователи
  • Pip
  • 1 сообщений
  • Устройство:iPad mini

Отправлено 01 Октябрь 2013 - 20:13

обновляла iPad mini через usb, вылезла ошибка 3004
по советам ставила ie по умолчанию, откл на время антивирус, удаляла и заново скачивала itunes, прошивки качала - ничего не помогло. попробовала у подружки на компе скачать itunes и дообновить там. вроде всё шло к завершению, мы затаили дыхание в ожидании чуда и бац! ошибка 21. пришла домой, думала раз он обновился, то ошибку 21 на своем компе исправлю и всё, а не тут то было, снова ошибка 3004.
ребят, помогите плиз, что делать?





Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей

Рейтинг Русских сайтов по iPhone и iPod Touch